Конфликты на рабочем месте
Ни для кого не секрет, что конфликты на работе — не редкость, вот только мало кто умеет правильно справляться с ними и выходить из них с наименьшими потерями для всех. Большой конфликт — это для всех большие неприятности, потому что он может затронуть даже того, кто вообще не имеет к нему отношения. Необходимо понимать, в чем заключается суть конфликтов, а также нужно подходить к решению проблем с умом.
Конфликт внутри себя.
Случается, что одному сотруднику начальство часто предъявляет разные, часто противоречивые требования. А также не редки ситуации, когда сотрудника не рассматривают как личность вообще — к нему относятся, словно он робот, у которого нет права на ошибки, настроения, болезни и личную жизнь.
Межличностный конфликт.
Суть этих конфликтов ясна: в любой организации сотрудники конкурируют друг с другом за бонусы, повышение, за статус и ответственность. Иногда конфликты случаются между руководством и рядовыми сотрудниками. Они происходят по причине борьбы за власть и т.д.
Конфликт между личностью и коллективом.
Любой коллектив — это в разной степени работающая система, у которой имеются свои правила, ограничения и установки. Конфликты неизбежны в случае, если какая-то отдельная личность занимает противоположную позицию своему коллективу.
• При конфликте, главное, уметь отключать свои эмоции и включить лишь голову. Не нужно поддаваться страстям, это мало кому помогает.
• Сначала необходимо оценить своего противника и взвесить все его преимущества и слабые стороны. Очень важно не забыть учесть ни одну мелочь, потому что в борьбе Вам потребуются все детали и рычаги.
• Нельзя допускать в адрес оппонентов никаких жестких высказываний и оскорблений, это лишь усугубит ситуацию.
• Обязательно выясните причину негативного отношения со стороны оппонента к Вам.
• Не демонстрируйте свое превосходство.
• Не нужно предъявлять претензии, высказывайте только факты. Ваши слова должны иметь подтверждения, в иной ситуации Вы будете выглядеть очень глупо.
• Идите сами на примирение, не опускайтесь до мести и интрижек. Запомните! Нашу репутацию создают многие вещи, в том числе умение быть сильным.
