Как научиться отказывать
Тем, кто хочет достичь хороших карьерных высот, нужно обязательно научиться отказывать. Это необходимо по причине того что человек, помогая другим, постоянно рискует попусту тратить свое время, вместо того чтобы выполнять важные дела. Да, никто не спорит, коллегам отказывать порой бывает очень сложно, а иногда даже невозможно, но все же нужно уметь отказывать.
Неумение отказывать может негативно сказаться на Вашем эмоциональном состоянии. Специалисты утверждают, что когда человек хочет сказать «нет», но говорит «да», он подвергается стрессу. Через некоторое время все это может вылиться в различные неприятные физические симптомы, такие как головная боль, напряжение мышц, бессонница. Поэтому выход один — научиться отказывать.
Главное, нужно перестать испытывать свою вину, думать, что из-за Вас коллега может испытать неприятности. Нужно напротив — овладеть умением уверенно и честно говорить «нет». Нужно говорить открыто и вежливо. Ваши коллеги должны понять, что Вы отказываете, потому что у Вас нет времени на помощь.
Чтобы научиться тактично и вежливо говорить «нет», следует изучить возможные варианты отказа, а затем использовать их в подходящих ситуациях.
1. Прямое «нет». В случае, когда к Вам обращается малознакомый человек и просит что-то, что Вам неприятно, лучше отказать сразу. Ему нужно просто сказать «нет, я не смогу» — не объясняя, почему Вы не сможете. В этом случае извиняться не нужно.
2. Подробное «нет». Если Вам важны чувства человека, обращающегося к Вам с просьбой, или Вы не хотите портить с ним отношения, нужно сказать ему: «Я, конечно, понимаю, как для Вас важно сдать этот отчет вовремя. К сожалению, я не смогу Вам помочь».
3. «Нет» с объяснением. Когда Вы знаете, что коллега признает лишь аргументированные отказы — скажите ему «нет», объяснив, почему Вы не сможете ему помочь. Только не нужно вдаваться в пространные рассуждения или оправдываться.
4. «Нет» с задержкой. Когда Вы уверены что не сможете помочь коллеге, но окончательное «нет» говорить ему не хотите, скажите так: «Знаешь, сегодня я не смогу тебе помочь, но, возможно, на следующей неделе я смогу это сделать». В этом случае давать конкретных обещаний не нужно.
5. «Нет» с альтернативой. Стремясь сохранить хорошие деловые отношения с коллегой, можно сказать ему: «Извини, но с отчетом помочь я тебе не смогу. Если я могу чем-то другим помочь тебе — обращайся».
Запомните! «Нет» лучше сказать сразу, чем потом Вы будете откладывать свою помощь.
