Психологические основы делового общения


Психологические основы делового общения


Многим людям очень трудно выступать перед незнакомой аудиторией, им даже нелегко вступать в беседу с незнакомыми людьми. Почти каждый человек знаком с чувством неловкости, неуверенности и нерешительности.
В современных компаниях все более популярными становятся специальные психологические тренинги. На этих тренингах вас могут научить уверенному поведению, преодолению стыда, а также помогут вам в приобретении делового партнерского общения. Любая компания или предприятие, которое дорожит своими сотрудниками и репутацией, обязательно утвердит деловое общение, потому что оно является самым важным компонентом правильного бизнеса. В этих стандартах описываются правила, которыми должен руководствоваться работник.

Обязательно нужно выработать норму поведения и разговора сотрудников и руководителя.
Не стоит навязывать руководителю свою точку зрения, тем более не пытайтесь командовать.
В отношении со своим руководителем нужно соблюдать субординацию и разговаривать соответствующим тоном.
Сотрудникам никогда не следует преувеличивать в своих деловых возможностях и не давать пустых обещаний, потому что если подчиненный не выполняет своих обещаний, ему становится очень неудобно и стыдно перед руководством.
Нельзя обращаться к своему руководителю "через голову".






В компании очень важно, как и какие принципы и нормы установил руководитель к своим подчиненным. Сотрудникам необходимо четко объяснить какое поведение должно быть в компании, а какое нет. Это касается и распоряжений, и трудового распорядка, и дисциплины, и делового общения.
В хорошем коллективе должна существовать своя собственная деловая этика общения между подчиненным и его руководителем. Если этого нет, то чувствуется дискомфорт. В таких случаях руководитель должен учитывать личностные качества его подчиненного и его профессиональные навыки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: